Assistente de Customer Experience

Rio de Janeiro, RJ, Brasil | Customer Service

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#Desapega do mesmo e venha fazer parte da empresa de tecnologia que empodera milhões de brasileiros para realizar sonhos e que está mudando a forma de consumo da sociedade sendo a maior representante de economia compartilhada do país. 

E para fazer acontecer, buscamos pessoas que acreditem no nosso propósito, que tenham paixão por desafios e estejam dispostas a fazer nossos usuários sorrir. Para assim somar à nossa equipe multidisciplinar de talentos incríveis que nos inspira todos os dias.

 

Sobre o time de Customer Experience:

Garantir a melhor experiência com inovação e segurança, através de um time humanizado gerando conexão entre as pessoas
 

Quer saber sobre as atividades a serem desenvolvidas?

  •  Fazer o nosso usuário sorrir;
  • Interagir com o usuário através de e-mail e chat;
  • Responder dúvidas sobre anúncio, produtos pagos, chat e cadastro;
  • Atender e superar as expectativas dos usuários (comprador ou vendedor), por meio da plataforma Salesforce;
  • Garantir a felicidade do usuário em relação à OLX, estimulando-o a responder a pesquisa de satisfação;
  • Atender bem e estar empenhado em resolver os tickets dentro dos indicadores de qualidade e produtividade;
  • Perpetuar o clima da OLX e viver o valor #tamojunto.

E o que você precisa ter?

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social ou Engenharia de Produção;
  • Experiência com atendimento via chat, será considerado um diferencial;
  • Pacote Office intermediário.

 

E por fazer parte do time você pode usufruir de:

  • Escritórios divertidos e sustentáveis que estimulam a criatividade e autonomia
  • Pacote salarial competitivo e PLR, conforme política da empresa
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Plano de saúde para você, cônjuge, filhos e plano odontológico também para seus pais
  • Auxílio Creche
  • Gympass para te ajudar nas metas de vida saudável
  • Lanchinhos disponíveis ao longo do dia
  • Clube de descontos OLX, com parcerias em restaurantes, hotéis e demais serviços
  • Acesso a cursos gratuitos, exclusivamente pela plataforma da OLX, My Academy, por meio dos parceiros Havard ManageMentor, Udemy, entre outros
  • Selo GPTW, estamos entre as “Melhores Empresas para Trabalhar"
  • Dresscode: seja você!

Na OLX acreditamos que é a sua diferença que nos conecta com milhões de brasileiros todos os dias, e aqui você tem a liberdade de ser quem você é. Para nossas vagas não fazemos distinção de raça, nacionalidade, identidade de gênero, necessidades especiais e demais especificidades.
Achou que essa é essa a oportunidade que tem o match perfeito com você? Se candidate :) 

Local de Trabalho: Flamengo - Rio de Janeiro/RJ