Assistente de Customer Experience - Exclusiva para PCD

Rio de Janeiro, Brasil | Customer Service

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Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas 100% digitais do mercado brasileiro? Nós, da OLX Brasil, estamos de portas abertas para você.

Agora nós somos uma holding com duas business units (unidades de negócio): a OLX e o Zap+. Somamos nossa expertise em tech e produto para continuarmos desenvolvendo tecnologia feita em casa e nos tornando cada vez mais uma referência no segmento de anúncios online. Só nosso time de tecnologia conta com quase 400 pessoas com grandes desafios. Afinal, conectamos milhares de pessoas diariamente, com mais de 500 milhões de anúncios publicados todos os dias, que recebem mais de 70 milhões de visitas por mês.

 

Sobre o time de Customer Experience:

Garantir a melhor experiência com inovação e segurança, através de um time humanizado gerando conexão entre as pessoas
 

Quer saber sobre as atividades a serem desenvolvidas?

  • Interagir com o usuário através de e-mail e chat;
  • Responder dúvidas sobre anúncio, produtos pagos, chat e cadastro;
  • Atender e superar as expectativas dos usuários (comprador ou vendedor), por meio da plataforma Salesforce;
  • Garantir a felicidade do usuário em relação à OLX, estimulando-o a responder a pesquisa de satisfação;
  • Realizar um bom atendimento e estar empenhado em resolver os tickets dentro dos indicadores de qualidade e produtividade.

E o que você precisa ter?

  • Ensino superior em andamento ou completo;
  • Diferencial: Experiência com atendimento via chat;
  • Pacote Office intermediário;
  • Vaga exclusiva para PCD;
  • Disponibilidade para atuar em escala 5x2, das 14h às 23h.

 

Temos dois escritórios: um no Rio de Janeiro, no bairro do Flamengo, e outro em São Paulo, no bairro da Consolação. Os dois ambientes são super descontraídos e refletem o nosso jeito leve de trabalhar.

Atualmente, estamos em aproximadamente 1.600 lugares, :) pois todas as nossas pessoas estão trabalhando de forma remota, devido à pandemia. Abaixo, listamos benefícios que esperam por você no cenário presencial também :)

“Nossos benefícios são mais que compatíveis com o mercado, são compatíveis com o que você mais precisa! :)”

  • Escritórios divertidos e sustentáveis que estimulam a criatividade e autonomia
  • Pacote salarial competitivo e PLR, conforme política da empresa
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Plano de saúde para você, cônjuge, filhos e plano odontológico também para seus pais
  • Auxílio Creche
  • Gympass para te ajudar nas metas de vida saudável
  • Lanchinhos disponíveis ao longo do dia
  • Clube de descontos OLX, com parcerias em restaurantes, hotéis e demais serviços
  • Acesso a cursos gratuitos, exclusivamente pela plataforma da OLX, My Academy, por meio dos parceiros Havard ManageMentor, Udemy, entre outros
  • Selo GPTW, estamos entre as “Melhores Empresas para Trabalhar"
  • Dresscode: seja você!

 

Mais sobre a OLX Brasil:

Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, necessidades especiais… o que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.

O nosso clima de trabalho é leve e descontraído. E sabe qual é o segredo? Somos gente do bem e nos respeitamos muito! Seja em home office ou nos nossos escritórios, sempre tem alguém gargalhando ou sorrindo, pronto para receber o outro de braços ou câmeras abertas. 

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação com a gente! :)

 

Local de Trabalho: Flamengo - Rio de Janeiro/RJ