Analista Service Desk

São Paulo, Brasil

DESAPEGA DO MESMO, VENHA FAZER PARTE DA EMPRESA DE TECNOLOGIA QUE MAIS CRESCE NO BRASIL!

A OLX é a maior representante da Economia Compartilhada no país e está presente no Brasil desde 2010, com escritórios divertidos no Rio de Janeiro e em São Paulo. Você pode fazer parte da equipe que vem mudando a história da internet e economia do nosso país. Com um time multidisciplinar, apaixonado por desafios e inspirado pelo impacto positivo que o nosso negócio gera, somos mais de 500 profissionais trabalhando todos os dias com autonomia e o objetivo de aproximar brasileiros para transformar itens em felicidade.

Buscamos pessoas dinâmicas, proativas, que acordam motivadas todos os dias, gostam de trabalhar em equipe e estão dispostas a fazer de maneira simples e eficiente.

 

Quais as responsabilidades e desafios que você encontrará?

Missão/Desafio: Realizar atendimentos aos usuários internos da empresa por via online e pessoalmente a fim de garantir a funcionalidade dos sistemas, dispositivos e aplicações necessários a realização das atividades de cada profissional da OLX.

  • Atuar como ponto focal entre os usuários e demais membros da TI através de chamado;
  • Analisar as causas dos problemas relatadas por usuários e propor soluções. Os problemas podem ser software, notebooks, desktops, smartphones, impressoras, videoconferência e problemas de conectividade;
  • Classificar os chamados e quando não for possível resolver o problema, enviar para área
    de infraestrutura;
  • Registrar ou solicitar registro de todos os atendimentos na ferramenta de chamados
    utilizada;
  • Assumir a responsabilidade do problema do usuário e dar feedbacks sobre o andamento
    da solução;
  • Criar e manter documentação técnica de procedimentos da área;
  • Cadastrar usuários e grupos, reset de senhas, criação e manutenção de políticas de
    grupo em ferramenta de serviço de diretório, governança e segurança;
  • Trocar peças de desktops e notebooks quando necessário
  •  Realizar a manutenção do estoque de equipamentos e peças necessários ao
    funcionamento da área;
  • Propor melhorias no processo e na tecnologia.


E o que é necessário para esta vaga?

  • Formação: Formação em cursos relacionados a tecnologia.
  • Nível de Escolaridade (desejável): Ensino Superior Cursando.

 

O que temos para te oferecer? 

A OLX é uma empresa de gente que trabalha com autonomia e criatividade, para fazer o nosso usuário sorrir. O ambiente de trabalho é um espaço descontraído e integrador, pois levamos o nosso trabalho a sério, mas não tanto a nós mesmos.

 

Local de Trabalho: Avenida Paulista - São Paulo/SP

 

Apply for this opening at http://olxbrasil.recruiterbox.com/jobs/fk01cys?apply=true